면세점
해외카드 결제가 빈번한 계산대에서 통화 선택과 금액 안내가 명확하게 이뤄지도록 지원합니다.
주요 상담 분야
- DCC 결제란
- DCC 수수료
- 해외카드 자국통화결제
- VISA MASTER DCC
- 호텔 DCC
- 면세점 해외카드 결제
- DCC 환율 안내
고객의 통화 선택권과 환율 정보가 결제 전에 명확히 보이도록 투명한 안내를 최우선으로 합니다.
USE CASES
이런 업종에 적합합니다
고객 구성과 결제 동선이 다른 업종별 현장을 기준으로 도입 방식을 설계합니다.
호텔
프런트 직원이 투숙객에게 결제 통화와 환율 정보를 일관되게 설명하도록 운영 기준을 정리합니다.
렌터카
보증금과 최종 결제 등 복합적인 거래 단계에서 DCC 적용 여부를 분명하게 구분하도록 돕습니다.
SERVICE SCOPE
상담부터 운영까지 확인합니다
정확한 적용 범위와 조건은 매장 환경을 확인한 상담을 통해 확정합니다.
환율 적용 기준
결제 시점에 표시되는 환율과 금액을 고객에게 알리는 기준을 안내합니다.
- 적용 환율 표시 확인
- 결제 전 금액 고지
- 영수증 표기 점검
지원 카드 확인
카드 브랜드와 발급 국가, 단말기 환경에 따른 지원 가능 여부를 확인합니다.
- 카드 브랜드 확인
- 발급 국가별 적용 검토
- 단말기 지원 여부 점검
고객 선택권 안내
고객이 원화 또는 자국통화를 이해하고 직접 선택할 수 있는 응대 방식을 구성합니다.
- 통화 선택 화면 안내
- 직원 설명 문구 교육
- 강제 선택 방지 점검
BEFORE CONSULTATION
상담 전 체크리스트
아래 정보를 미리 준비하면 적용 가능 범위와 필요한 절차를 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 해외카드 결제 비중
- 주요 고객의 발급 국가
- 현재 카드 단말기 모델
- POS·VAN 연동 환경
- 평균 결제 금액
- 취소·부분취소 운영 방식
PROCESS
도입은 네 단계로 진행합니다
매장 상황과 심사·연동 조건에 따라 세부 일정은 달라질 수 있습니다.
- 1
상담 신청
매장 업종과 운영 환경, 필요한 결제수단을 알려주세요.
- 2
환경 진단
담당자가 기존 단말기와 POS, 네트워크 환경을 확인합니다.
- 3
등록·설치
확정된 조건에 따라 가맹 등록과 장비 설정을 진행합니다.
- 4
교육·사후관리
결제 방법을 안내하고 운영 중 문의와 업데이트를 지원합니다.
SERVICE DETAIL
DCC는 환전 편의보다 먼저 선택의 투명성이 필요합니다
DCC는 해외카드 고객이 결제 시점에 원화 또는 카드 발급국의 자국통화 금액을 확인하고 선택하는 서비스입니다. 고객이 익숙한 통화로 금액을 판단할 수 있다는 장점이 있지만, 적용 환율과 선택 가능한 통화를 결제 전에 분명히 알리는 운영이 중요합니다.
페이로는 지원 카드와 단말기 환경을 확인하고 직원이 고객의 선택을 방해하지 않으면서 필요한 정보를 설명하도록 안내합니다. 승인과 취소, 영수증 확인 등 실제 현장에서 반복되는 절차도 함께 점검합니다.
DCC 적용 가능 여부, 환율 기준, 수수료 및 정산 조건은 카드, 계약, 심사와 거래 환경에 따라 달라집니다. 개별 매장에 적용되는 정확한 내용은 상담 후 안내합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
도입 전에 많이 확인하는 내용을 정리했습니다. 매장별 정확한 조건은 상담에서 안내합니다.
DCC 결제란 무엇인가요?
해외카드 고객이 결제 시 원화 금액과 카드 발급국의 자국통화 금액을 확인하고 결제 통화를 선택할 수 있게 하는 서비스입니다. 실제 지원 통화와 카드는 환경에 따라 달라집니다.
모든 VISA와 Mastercard에서 DCC를 사용할 수 있나요?
카드 브랜드만으로 적용 여부가 정해지지는 않습니다. 발급 국가, 카드 조건, 단말기와 계약 환경을 확인해야 하며 상담 후 지원 범위를 안내합니다.
여러 지점에 같은 DCC 설정을 적용할 수 있나요?
다지점 적용을 상담할 수 있지만 각 지점의 사업자와 장비, VAN 환경을 확인해야 합니다. 점검 결과에 따라 공통 또는 지점별 구성을 제안합니다.
DCC 수수료와 환율은 어떻게 정해지나요?
수수료와 환율 기준은 계약 및 카드 결제 구조에 따라 달라질 수 있습니다. 매장과 거래 조건을 확인한 후 적용 기준을 개별 안내합니다.
고객이 DCC 결제를 원하지 않으면 어떻게 하나요?
고객에게 원화와 자국통화 선택지를 명확히 보여주고 직접 선택하도록 해야 합니다. 고객이 원하지 않으면 선택 가능한 다른 통화 결제 흐름을 안내합니다.
직원 교육과 결제 화면 점검도 지원하나요?
통화 선택과 환율 고지, 승인·취소 단계에 대한 운영 안내를 제공합니다. 구체적인 교육과 사후지원 범위는 도입 상담에서 확정합니다.